Support Specialist
México,
CMX,
México
Como empleado de nuestra empresa, usted colaborará con todos los departamentos
para crear e implementar productos revolucionarios. Venga a trabajar en una empresa en crecimiento
que ofrece grandes beneficios con oportunidades para crecer y aprender
junto con líderes consumados. Buscamos un miembro del personal con experiencia
y excepcional.
Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar
más allá de lo común. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada hacia los
resultados. Para tener éxito, debe tener habilidades sólidas para resolver problemas.
Responsabilidades
- Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico interno y externo.
- Escalamiento de problemas técnicos a las áreas correspondientes.
- Configuración de usuarios, accesos y plataformas.
- Seguimiento y comunicación con clientes sobre estatus de sus solicitudes.
- Orientación a usuarios, configuración de software y manetenimiento de activos.
Requisitos
- Carrera técnica en Sistemas, Informática Ti, o afín.
- Conocimiento básico/intermedio en: Sistemas operativos Windows y macOS, Redes y conectividad, manejo de plataformas de tickets, navegadores y herramientas web.
- Facilidad de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento puntual.
Deseable
- Experiencia con software SaaS
- Inglés técnico básico/intermedio
- Conocimientos básicos de SQL
- Sentido de urgencia
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.
- Aprendizaje constante en plataformas SaaS y soporte especializado.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento a largo plazo.
- Participación en una empresa internacional enfocada en ética y compliance.
- Exposición a tecnologías de última generación, procesos y soluciones empresariales reales.
Nuestro producto
Qué ofrecemos
Todos los empleados pueden ver lo importante que es su trabajo.
Contribuya al éxito de la empresa.
Contamos con un excelente ambiente de trabajo, oportunidades de crecimiento profesional y participación en proyectos tecnológicos innovadores.
Además, trabajo dinámico con diferentes retos y tecnologías favoreciendo un aprendizaje continuo.
Beneficios
Puesto de tiempo completo
Prestaciones de ley
Horario
De Lunes a viernes de 9am a 6pm 1 hora de comida.
Ventajas
Posibilidad de aportar ideas y crecer profesionalmente dentro de la empresa, desarrollando habilidades técnicas y de comunicación.
Amenidades
Café, agua, terraza y
lockers.
